【JOB番号：15435】 【東京・中野区】在宅メイン♪出社少なめの医療系事務/カスタマーサポート業務

遠隔モニタリングサービスのサポート業務を担当いただくポジションです。

① 遠隔モニタリングサービスに関するお客様サポート（約80％）
心臓疾患関連の遠隔モニタリングサービス（LATITUDE）および製品に関するお問い合わせ対応を担当いただきます。
・医療従事者・患者及び営業担当者からの電話・メールのお問い合わせ対応
・サポート要請に対する電話発信対応
・対応履歴や品質記録の入力・管理
・関連部署と連携したエスカレーション対応
・FAQや情報提供内容の改善提案、チーム内での情報共有

② MRIカード発行に関する管理業務（約10％）
製品をご利用の患者様向けMRIカードに関する事務・管理業務を担当いただきます。
・MRIカード発行状況の管理
・再発行手続きの実施
・患者様への電話連絡および再発行対応
・関連資材の管理

③ 事業部内サポート業務（約10％）
資料作成やデータ集計など、事業部運営を支援する業務を担当いただきます。
・データ集計・レポート作成
・社内向け資料の作成
・関係者との連携・情報共有

月給：250,000円～330,000円

契約社員
正社員登用制度あり

東京都中野区
※主に在宅勤務（自宅）、出社は月2回程度を想定

【必須要件】
障害者手帳をお持ちの方
PCを使用した事務業務の経験をお持ちの方（メール対応、文書作成、データ入力など）
Microsoft Officeおよび各種業務ツールの基本操作ができる方（Outlook、Excel、Word、Teams等）
電話・メールによるコミュニケーションに抵抗のない方
関係者と協力しながら業務を進められる方

【歓迎要件】
コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク等のご経験をお持ちの方

9：00 ～ 17：30（休憩 60分）

低侵襲治療（インターベンション）に用いられる医療機器の開発・製造・
販売を行うグローバル企業。患者さんの身体への負担を軽減する先進的な
治療ソリューションを提供しています。
心疾患、末梢血管疾患、消化器疾患、泌尿器・婦人科疾患など幅広い医療
分野に対応し、世界40か国以上で製品を展開。研究開発を通じて医療技術
の進歩と患者さんのQOL向上に貢献しています。

社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
コア・ベネフィットプラン（定期健康診断、35歳以上は日帰り人間ドック）
育児休業取得実績あり、介護休業取得実績あり、退職金制度
フレックスタイム制、正社員登用制度

完全週休二日制（土日）、祝日
年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇