Employee Introduction 社員紹介
2011年入社
品質と安定稼働を軸に、
T.K.
勤務形態
在宅勤務
職種
業務1部 第2センター センター長
品質と安定稼働を軸に、
誰もが働きやすい運用を標準化して定着させる
キャリアサマリー
入社～5年目
6年目～現在
チームリーダーとして約5年間、営業部門のバックオフィスの運用に従事しました。自身の実務スキルを磨きつつ、委託元からの業務依頼をどうメンバーへ定着・安定運用していくか、チームメンバーとともに悩みながら進めていき、経験を積んだ期間です。
6年目～現在
複数の営業部門バックオフィスチームを横断的に管理するセンター長に就任。各チームリーダーと連携しながら、複数の営業部門からの委託業務を巻取り・定着に向けて取り組むとともに、大局的な進捗管理、運用の是正や対策、人員の適材配置調整などを行っています。
入社のきっかけ
重度の障がいがあり毎日の通勤が難しかったため、在宅で安定して働ける仕事を探していました。私が入社するタイミングでは、完全在宅就労という就業形態はほとんどなく、自身の負担の少ない形で働ける喜びが大きかったように思います。そして面接の際に、障がいを持っていても在宅環境から役割を持ち、成果で貢献できる環境だという説明を受けたことが最終的な入社の決め手です。
入社しての感想
多様なメンバーが働く中で、互いの事情を配慮しながらもしっかりと成果を出していくという、支え合いながら結果を出す文化があると感じています。フルリモートだからこそ、情報共有と運用の標準化が安定稼働に直結するため、日々の連携や運用設計を重要と思い大切にしています。
これから取り組んでいきたいこと
業務の標準化と統合を進め、属人化を減らしながら品質と生産性を両立できる体制を強化したいです。誰が担当しても安定して運用できる業務設計、あわせて、メンバーが安心して力を発揮できるような環境や仕組みもアップデートできたらと思っています。プライベートでは、たまの外出時に趣味のカメラ撮影を地道に続けていきたいです。